Contexte
Le volume de demandes administratives à traiter chez Locam augmente, notamment sur des opérations comme les duplicata de factures ou la saisie de contrats. Réalisés manuellement, ces traitements allongent les délais de réponse et mobilisent fortement les équipes. L’enjeu pour l’entreprise est d’accélérer ces processus et d’améliorer l’expérience client, sans engager une refonte de son ERP historique, central dans son fonctionnement.
Filiale du Crédit Agricole Loire Haute-Loire, Locam accompagne les entreprises dans le financement de leurs équipements via des solutions de location financière, crédit-bail et crédit. Le groupe s’appuie sur 21 implantations commerciales et un réseau de 3 000 partenaires pour adresser 350 000 clients professionnels.
Le projet en bref
Pour améliorer l’efficacité des opérations administratives répétitives et à faible valeur ajoutée, Locam a choisi d’automatiser certains processus sans modifier son ERP existant. La démarche s’appuie sur la mise en place de robots RPA ciblant en priorité les traitements les plus chronophages. Après l’automatisation des duplicata de factures et de la saisie de contrats, la solution a été progressivement étendue à d’autres processus, comme la mise à jour des coordonnées bancaires, la relance des factures impayées ou l’automatisation de certains tests au sein de la DSI.
Objectifs du projet
- Automatiser certains traitements sans modifier l’ERP AS/400 existant
- Réduire les délais de traitement des opérations administratives
- Limiter les ressaisies manuelles et fiabiliser les données
- Préparer la modernisation progressive du système d’information
Missions réalisées
- Analyse des processus administratifs prioritaires à automatiser (duplicata, saisie de contrats).
- Déploiement de la solution RPA UiPath en interaction avec l’environnement AS/400 existant.
- Automatisation des premiers cas d’usage pour réduire les traitements manuels récurrents.
- Intégration des robots avec les applications métiers, sans modification du SI cœur.
- Mise en place de tests fonctionnels et ajustements avant mise en production.
- Extension progressive de l’automatisation à d’autres processus métiers (coordonnées bancaires, relances, tests IT).
Résultats
Les premiers déploiements ont permis d’obtenir des gains rapides sur les opérations les plus répétitives. Les délais de traitement ont été fortement réduits et la fiabilité des données améliorée, tout en allégeant la charge des équipes métiers. La solution est désormais utilisée par plusieurs services, avec une extension progressive des cas d’usage.
- Duplicata de factures traités en 24h, contre 10 jours auparavant ; 90 % des demandes automatisées.
- Pilotage unifié des infrastructures
- Données fiabilisées avec suppression des erreurs de ressaisie.
- Déploiement étendu à plusieurs services (administration des ventes, recouvrement, IT).
